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Welcome Service Sàrl s'engage à protéger les données personnelles de toutes les personnes concernées par ses activités. La présente politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont collectées, traitées, partagées, protégées et conservées, ainsi que les droits des personnes concernant leurs données.
Notre objectif est d'assurer une transparence totale et la conformité avec la législation suisse applicable et le Standard EGQS+.
Toute question concernant la présente politique peut être adressée par e-mail à info@welcome-service.ch ou par courrier à Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6 – 1207 Genève. Vous pouvez également nous appeler au +41 (22) 707 61 50.
Welcome Service Sàrl (CHE-107.383.671) fournit des services de relocation incluant la recherche de logement, l'installation, l'accompagnement scolaire, l'assistance à l'immigration et la gestion du déménagement. Fondée en 1990, nous accompagnons particuliers et organisations multinationales.
Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par Welcome Service, incluant les données de :
Elle couvre toutes les activités de traitement effectuées en Suisse ou à l'étranger lorsqu'elles sont nécessaires à la prestation de services.
Welcome Service ne collecte que les informations nécessaires à la prestation des services de relocation. Les catégories de données peuvent inclure :
4.1. Identification et coordonnées
4.2. Informations administratives et professionnelles
4.3. Données personnelles sensibles
Traitées uniquement lorsque nécessaire et avec des garanties appropriées :
Nous appliquons des principes stricts de minimisation, ne traitant que les données nécessaires et proportionnées.
Les données personnelles peuvent être collectées via différents canaux :
Toutes les méthodes de collecte suivent des protocoles sécurisés et respectent nos mesures internes de protection des données.
Welcome Service utilise les données personnelles exclusivement pour la prestation et la gestion des services de relocation. Exemples :
Les données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec leur finalité initiale.
Les données sont traitées sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Le consentement peut être retiré à tout moment pour les traitements futurs.
Welcome Service ne vend ni ne loue de données personnelles et ne partage pas à des fins commerciales ou marketing les données clients et de prestation décrites dans la présente politique. Les cookies d'analyse et de marketing du site web sont traités séparément et uniquement avec votre consentement — voir la section 8a. Les données de prestation peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire à la prestation des services, notamment avec :
Les tiers ne reçoivent que les informations strictement nécessaires et sont tenus de les protéger conformément aux obligations contractuelles et légales. Les données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
Avec votre consentement aux cookies marketing, ce site utilise le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.). Il enregistre qu'un navigateur a visité ce site et conserve ce signal dans une audience de remarketing.
Cette audience sert également à diffuser des publicités pour nos marques partenaires affiliées — actuellement Expat Savvy, un conseil suisse en assurance. Toute personne s'installant en Suisse doit souscrire une assurance de base dans les trois mois ; c'est pourquoi nous estimons cette information pertinente. Aucun nom, adresse e-mail, dossier de relocation ou autre donnée de prestation n'est utilisé à cette fin — uniquement le signal de navigateur décrit ci-dessus — et les publicités ne font jamais référence à votre visite.
La base légale est votre consentement (art. 6 § 1 let. a RGPD, art. 31 nLPD), révocable à tout moment via les paramètres de cookies. Sans consentement, aucun pixel n'est chargé. L'appartenance à l'audience expire après 180 jours.
Les données personnelles peuvent être transférées hors de Suisse uniquement lorsque nécessaire à la prestation de services — par exemple, pour une coordination avec des organisations ou propriétaires dans un pays voisin.
Ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Welcome Service met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles :
Le personnel est tenu de respecter en permanence les directives internes de protection des données.
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités opérationnelles ou légales. Les durées de conservation peuvent varier selon les obligations réglementaires, mais les données ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire. À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Les personnes dont nous traitons les données disposent des droits suivants :
Les demandes peuvent être adressées à tout moment en contactant l'entreprise.
Welcome Service garantit que :
Cette politique est revue périodiquement pour assurer une conformité continue avec le droit suisse, les standards de l'industrie et les exigences EGQS+. Les mises à jour sont communiquées aux parties prenantes concernées.
Laetitia Papilloud — Associée Gérante
Guillaume Bédat — Associé Gérant