Entrepreneure visionnaire, elle a transformé le paysage suisse de la relocation en fondant Welcome Service à Nyon, dans le canton de Vaud, en 1990 — l'une des premières sociétés de relocation de la région lémanique.
À une époque où la mobilité internationale commençait à jouer un rôle déterminant dans le monde des affaires, Catherine Burrus a identifié une lacune essentielle : le besoin d'un accompagnement personnalisé et sensible aux réalités culturelles, qui soutienne les cadres non seulement sur le plan logistique, mais aussi dans l'expérience vécue de l'installation dans un nouveau pays.
Catherine Burrus a fondé Welcome Service en 1990 avec une conviction simple mais puissante : s'installer en Suisse ne devrait pas ressembler à l'entrée dans un labyrinthe administratif, mais à un accueil chaleureux dans un nouveau foyer. Son propre parcours international — de Paris à Lausanne, en passant par des années formatrices à Athènes — lui a donné une perspective rare. Elle comprenait à la fois l'enthousiasme et les défis d'un nouveau départ dans un environnement inconnu.
« Toujours animée par une exigence d'excellence »
Dès le début, Catherine a choisi une voie personnelle. Tandis que d'autres recherchaient d'emblée le volume, elle a misé sur la qualité. Chaque mandat était unique. Chaque famille était différente. Chaque solution était faite sur mesure. Au fil de trois décennies, cette philosophie a fait de Welcome Service l'un des noms les plus respectés de la relocation internationale en Suisse.
L'une des décisions déterminantes de Catherine fut de préserver farouchement l'indépendance de Welcome Service. Dans un secteur de plus en plus dominé par de grands groupes, elle a choisi de maintenir une entreprise familiale, dirigée par ses associés. Cette indépendance est devenue un atout majeur.
Libre de toute commission ou incitation externe, Welcome Service a toujours offert des conseils objectifs et impartiaux. Les clients savent que chaque recommandation est formulée avec une seule priorité : leur intérêt. Cette intégrité demeure le fondement de la réputation de la maison.
Aujourd'hui, Welcome Service est dirigée par les enfants de Catherine — Laetitia Papilloud et Guillaume Bédat — qui ont grandi au cœur de l'entreprise et perpétuent les principes fondateurs de leur mère avec une énergie nouvelle et une vision élargie.
Catherine occupe désormais la fonction de Présidente d'honneur — une transition qui témoigne à la fois de la solidité de l'entreprise qu'elle a bâtie et de l'actualité durable de sa philosophie. Son héritage dépasse le cadre d'une entreprise. Il établit une référence — pour la manière de concevoir la mobilité internationale, d'accompagner les familles et de comprendre ce que signifie véritablement accueillir quelqu'un en Suisse.
Création de l'une des premières sociétés de relocation de la région lémanique, portée par une vision de services de mobilité personnalisés et centrés sur l'humain.
Une étape décisive : avec une équipe de quatre personnes seulement, Welcome Service a mené à bien son premier déménagement de groupe — posant les jalons de sa croissance future.
Au-delà de la Suisse, notre réputation a attiré des entreprises internationales et, au terme d'un processus de sélection rigoureux, l'une d'elles est restée cliente pendant plus de 20 ans.
Deux entreprises mondiales nous ont décerné le « Gold Commitment to Excellence Award » et le « Supplier Excellence Award » — une reconnaissance de notre professionnalisme et de notre engagement sincère.
La direction opérationnelle est confiée à sa fille Laetitia Papilloud, puis, en 2014, conjointement à Guillaume Bédat et Laetitia.
Welcome Service passe entièrement aux mains de la nouvelle génération lorsque Laetitia et Guillaume reprennent la propriété de l'entreprise.
Un hommage aux nombreuses années de dévouement, de passion et de travail de Catherine.
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